ก่อนอื่นอยากให้เรารู้จักระดับขั้นของข้อมูลที่มีความสำคัญใน Google Analytics กันเสียก่อน หลักๆ แล้วระดับของข้อมูลใน Google Analytics มี 4 ระดับดังภาพด้านล่าง
ข้อมูลระดับละเอียดที่สุด นั่นคือ Event หรือ เหตุการณ์ ที่เกิดขึ้นในเว็บไซต์นั้นๆ ยกตัวอย่างเว็บ Blog ของแมกซินคิวบ์นี้ อาจมี Event หลายๆ ประเภท เช่น การคลิกเมาส์ที่ปุ่ม “สมัครสมาชิก”, การเลื่อนหน้าจอลงมาอ่านโพสด้านล่าง, การกดปุ่มขยายภาพประกอบ ฯลฯ ข้อมูลระดับ Event นี้ละเอียดถึงขั้นที่เราจะติดตามผลได้ว่า ผู้เข้าชมแต่ละคนทำอะไรในเว็บไซต์เราบ้าง
- ข้อมูลระดับถัดมา นั่นก็คือ Pageview หรือ จำนวนหน้า ที่ผู้เข้าชมแต่ละคนได้เข้าดูในการเข้าเว็บไซต์ในแต่ละครั้ง
- ข้อมูลระดับถัดเข้ามาอีก ก็คือ Visit หรือ การเข้าชม ในช่วงเวลาหนึ่งๆ (1 วัน เข้าชม 3 ครั้ง = 3 Visits)
- และข้อมูลระดับสูงสุดของ Web Analytics ก็คือ Absolute Unique Visitor หรือ ผู้เข้าชมสัมบูรณ์แบบไม่ซ้ำ นั่นเอง คนๆ หนึ่งอาจจะเข้าเว็บไซต์วันละสามเวลาหลังอาหาร แต่ Web Analytics จะถือว่า ทั้งหมดนั้น นับเป็นเพียงแค่ 1 Absolute Unique Visitor เท่านั้น
อาจจะเห็นภาพได้ไม่ชัดเจน ผมจะยกตัวอย่างให้ดูดังภาพด้านล่างเพื่อการ Visualization ที่ดีขึ้น
เว็บไซต์เว็บหนึ่ง มีคนเข้าดูทั้งหมด 9 ครั้ง ในรอบสองเดือน
ข้อมูลสรุปของ Google Analytics จะให้ข้อมูลกับเราดังนี้ ในรอบเดือน พฤษภาคม 2008 - มิถุนายน 2008
Pageview = 29 Pageviews
Visit = 9 Visits (เดือนพฤษภาคม 4 Visits และเดือนมิถุนายน 5 Visits)
Absolute Unique Visitor = 4 Visitors (นาย A, B, C และ D)
Bounce Rate = 2 Visits / 9 Visits = 22.22% (นาย B ในเดือนพฤษภา ครั้งหนึ่ง และนาย C ในเดือนมิถุนาอีกครั้งหนึ่ง)
คำถามที่สำคัญ ที่ทุกคนควรต้องรู้ก็คือว่า Google ใช้ตัวแปรใดมาตัดสิน ว่าผู้เข้าชมเว็บเป็นคนๆ เดิม..?
คำตอบก็คือ Cookie ภายในเครื่องนั่นเองครับ
Cookie เป็นข้อมูลพิเศษที่เว็บบราวเซอร์จะเก็บบันทึกเอาไว้ในเครื่องคอมพิวเตอร์ เพื่อเก็บข้อมูลบางอย่างของเว็บไซต์ เพื่อใช้งานในอนาคต เช่น เวลาเราล็อกอินเข้าเช็คอีเมล์ และมีปุ่มให้เรากดเพื่อเลือก Remember Password เมื่อเรากดปุ่ม นั่นแหละครับ ข้อมูลของเราจะถูกเก็บบันทึกไว้ใน Cookie เมื่อเราเข้ามาใช้งานอีกครั้ง เว็บไซต์ก็จะไม่ถาม Password เราอีกต่อไป
ดังนั้นหมายความว่า หากเครื่องคอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่องมีผู้ใช้งานมากกว่า 1 คน Google Analytics จะแยกไม่ออก ว่าเป็นคนละคนกัน
ดังนั้นคอมพิวเตอร์ตามอินเทอร์เนตคาเฟ่ หรือที่สาธารณะต่างๆ จึงมีส่วนทำให้ข้อมูลสถิติของ Google Analytics ผิดเพี้ยนไปพอสมควร
แต่อย่างไรก็ตาม ด้วยสมมุติฐานที่ว่า คนส่วนใหญ่มักจะใช้คอมพิวเตอร์เครื่องเดิมในการทำงาน จึงทำให้ตัวเลข Absolute Unique Visitor มีความแม่นยำสูงในระดับหนึ่ง
ที่มา : narin
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น